Sipariş Takibi

Sipariş durumu, kargo takibi, teslimat güncellemesi — müşteri çağrılarının %40'ı bu konuda.

%40

çağrı trafiğini kapar

<60sn

ortalama süre

24/7

takip aktif

%98

doğru durum bilgisi

E-ticaret çağrılarının büyük kısmı 'siparişim nerede'. Eda; sipariş numarası veya telefon numarasıyla doğrulama yapar, güncel durumu okur, kargo operatöründen canlı veri çeker ve gerekirse iade/değişim süreci başlatır.

Bu kullanımda Eda neler yapar?

inventory_2

Sipariş sorgusu

Sipariş numarası/telefon ile doğrulama ve durum raporu.

local_shipping

Kargo entegrasyonu

Aras, MNG, Yurtiçi, UPS, FedEx — canlı takip bilgisi.

swap_horiz

İade / değişim başlatma

Arama içinde iade talebi açar, kargo koduna SMS ile iletir.

warning

Gecikme bildirimi

Geciken kargoları proaktif arar, mazeret ve telafi önerir.

receipt

Fatura/makbuz iletimi

E-posta veya SMS ile belge tekrar gönderimi.

forum

Çok kanallı

Aynı case telefon + WhatsApp + e-posta üzerinden devam edebilir.

Kendi kurgunuzu birlikte tasarlayalım.

Ekibinizle oturup süreçlerinizi haritalayalım. Genelde 1 hafta içinde canlıdayız.

Demo randevusu alarrow_forward