Yapay Zeka IVR — eski telefon ağaçlarını değiştir

'1'e basın, 2'ye basın' menülerini bırakın. Müşteri doğal Türkçe konuşsun, Eda anlasın ve çözsün.

%62

IVR abandon rate düşüşü

<30sn

ortalama çözüm süresi

$750K

yıllık tasarruf potansiyeli

48sa

kurulum süresi

Klasik IVR müşteriye bir kabus: ağaç dolaş, yanlış opsiyon seç, ajanla konuş. Eda; ilk saniyede konuşmaya başlar, intent'i çözer ve doğrudan çözüme geçer. Mevcut telefon altyapınızla çalışır — değiştirmeye gerek yok.

Bu kullanımda Eda neler yapar?

record_voice_over

Doğal dil anlama

Müşteri "hesap bakiyem ne" deyince direkt bakiye okur.

hub

Mevcut altyapıyla uyum

Twilio, Avaya, Genesys, Cisco — plug-in olarak çalışır.

forward

Fallback yönlendirme

Çözemediğinde kural setiyle uygun kuyruğa bağlar.

security

Güvenli doğrulama

TC, son işlem, doğum tarihi gibi kural setli kimlik doğrulama.

receipt_long

Action execution

Arama içinde işlem tamamlama — şifre sıfırlama, randevu, sipariş.

dashboard

Anlık raporlama

Hangi intent ne oranda çözüldü — canlı panel.

Kendi kurgunuzu birlikte tasarlayalım.

Ekibinizle oturup süreçlerinizi haritalayalım. Genelde 1 hafta içinde canlıdayız.

Demo randevusu alarrow_forward