Restoranlar
Rezervasyon, masa yönetimi, telefon siparişi, özel gün çağrıları — tüm saatlerde Türkçe konuşan asistan.
%70
telefon rezervasyon dönüşü
3 dk
ortalama çağrı süresi
24/7
kesintisiz hizmet
%95
doğru alınan sipariş
Yoğun saatlerde telefon çalar durmaz, personel mutfağa koşar, rezervasyonlar kaçar. Eda voice agent; gece-gündüz çalar çalmaz cevap verir — rezervasyon alır, sipariş kaydeder, değişiklikleri yönetir. POS ve rezervasyon sistemleriyle entegre.
Tarih, saat, kişi sayısı ve özel tercih (pencere, teras) ile masa rezervasyonu.
Paket servis veya gel-al sipariş — menü varyasyonları ve ek talepler dahil.
Doğum günü, yıl dönümü paketi — özel menü bilgisi ve ön ödeme.
Hangi yemekte hangi alerjen var? Vegan/vegetarian seçenekler neler?
İptal, ertelenme veya kişi sayısı değişikliği — masayı otomatik yeniden tahsis eder.
Uzun süredir gelmeyen sadık müşterilere özel davet kampanyası.
Örnek Konuşma
Alo, bu akşam 4 kişilik masa ayırtmak istiyorum.
Tabii ki. Saat kaç için düşünüyorsunuz?
20:30 gibi.
20:30 için masamız var. İsminize rezervasyon açıyorum — isim lütfen?
Mehmet Yıldız.
Teşekkürler Mehmet Bey, rezervasyonunuz onaylandı. Bir SMS göndereceğim. İyi akşamlar!
Sektör Kaynakları
Ekibinizle oturup süreçlerinizi haritalayalım. İlk ajan genelde 1 hafta içinde canlıda.
sectorTpl.ctaButtonarrow_forward