Ücretsiz Rehber
Eski IVR sistemlerini değiştirmek için pratik bir rehber — geçişi yapan şirketlerden gerçek sonuçlar, bir değerlendirme çerçevesi ve adım adım uygulama kılavuzu.
Bu rehberi okuyunca öğreneceksin:
“Her gün binlerce dolar tasarruf ediyoruz. Herhangi bir sebeple kapatmam gerekse içim sızlıyor — ne kadar para tasarruf edebileceğimizi biliyorum.”
Greg Blake
CIO, Idaho Housing & Finance
Sorun
Katı menüler, bitmeyen bekleme süreleri, birden fazla aktarma ve sorunu tekrar tekrar anlatma. Şirketlerin yüksek terk oranları ve düşük memnuniyet skorları bildirmesi şaşırtıcı değil.
Ajan sirkülasyonu yüksek ve pahalı. Zamanlarının çoğu veri girişi, manuel yönlendirme ve hata düzeltmeye gidiyor — insan muhakemesi gerektiren işlere değil.
Akşam 8'de veya hafta sonları gelen aramalar; telesekretere ya da bağlamı olmayan üçüncü taraf merkezlere düşüyor. Dakikalarda çözülebilecek sorunlar pazartesiyi bekliyor.
Çözüm
500ms altında gecikme, kesintileri doğal karşılama, aksan adaptasyonu ve arayan geçmişine göre gerçek zamanlı kişiselleştirme.
Uçtan uca çağrı çözümleme, yapılandırılmış veri toplama, modüler konuşma tasarımı ve yükseltme gibi deterministik aksiyonlar.
Mevcut altyapınızı değiştirmeden; CRM, telefon sağlayıcınız, takvim araçları ve iç sistemlerinizle güvenli entegrasyonlar.
KVKK, ISO 27001, SOC 2, HIPAA, PCI DSS uyum. Ses redaksiyonu, müşteri-yönetimli şifreleme anahtarları, on-prem veya VPC dağıtım seçenekleri.
Gerçek Sonuçlar
$750K
IVR'ını değiştirdikten sonra yıllık tasarruf — Idaho Housing & Finance
$40M
uyum bildirimlerini otomatikleştirerek yıllık ek gelir — MyPlanAdvocate
$1M
ayda 60.000 gelen çağrıyı otomatikleştirerek yıllık tasarruf — Needle
$154K
60 günde lead kalifikasyonu otomatikleştiren bir finserv şirketinde ek gelir
“EdaAI'yi 48 saat içinde üretimde çalışır hâle getirdim. Bir çağrı yapmak cidden çok kolay. Bizim gibi mühendislik odaklı ekipler için mükemmel bir platform.”
Brennan Staheli
CEO, Needle
Modern çağrı merkezlerine sahip şirketlerle eski sistemleri kullanmaya devam edenler arasındaki fark her geçen gün büyüyor. Uygulama uzmanlarımızla konuşmak için demo randevusu al.
Demo randevusu alarrow_forward